Los siguientes términos y condiciones (en adelante CONDICIONES) rigen el uso que usted dé al sitio web (en adelante TIENDA EN LÍNEA), propiedad de PST EXPRESS S.A. (en adelante TITULAR) y a cualquiera de los contenidos disponibles por o a través del mismo.

El TITULAR ha puesto a su disposición esta TIENDA EN LÍNEA y se reserva el derecho de modificar las CONDICIONES en cualquier momento, sin ningún aviso o notificación previa, sólo publicando los cambios en la TIENDA EN LÍNEA. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de las compras.

El TITULAR informa de que es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de la TIENDA EN LÍNEA.

La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto, es una persona con capacidad suficiente para contratar y asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

1. Proceso de compra

La TIENDA EN LÍNEA se rige por las normas internacionales del comercio electrónico amparados por las leyes del territorio de Panamá, las cuales usted acepta antes de efectuar su pago.

La operaciones y transacciones digitales en la TIENDA EN LÍNEA se realizan bajo los más altos protocolos y estándares de seguridad, a nivel técnico, HTTPS es la versión segura del protocolo de transferencia HTTP, que usa un protocolo TLS/SSL a través de otro puerto estándar. Significará que la información que viaje entre tu sitio y el equipo del usuario estará cifrada y, aunque sea interceptada, difícilmente podrán descifrar los atacantes.

Todos los pagos de la TIENDA EN LÍNEA son gestionados por la pasarela PagueloFacil, IPSP (Internet Payment Service Provider) de Panamá con más de 10 años en el mercado garantizando la implementación de las normas de seguridad más altas de la industria: Verified By Visa y MasterCard Secure Code, asegurando así que sus transacciones sean finales y en todo momento la información suya y de sus clientes. PagueloFacil cuenta con una certificación PCI.

Para realizar las compras usted primeramente debe registrase en la TIENDA EN LÍNEA. La validación de su registro para poder hacer uso del servicio es de carácter obligatorio por su seguridad. La contraseña debe de ser la más segura posible y solo usted podrá conocerla. En caso de olvido de la contraseña deberá autogestionarla puesto que por normas internacionales el comercio nuca podrá tener acceso a su cuenta.

Los precios publicados de cada producto o artículo en la tienda en línea se muestran libres de impuestos, los costos de entrega se calcularán en dependencia del lugar de destino y se sumara al monto total de la compra. Los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso, y en ningún caso pueden combinarse con promociones de otros medios que los presentados en este sitio.

El CLIENTE se compromete a proporcionar una dirección válida localizable en el país de destino donde se pueda entregar la orden, cumpliendo con las localidades (provincias, estado, municipios, etc.) que se solicitan según el alcance de las empresas distribuidoras.

En caso de que el CLIENTE proporcione una dirección que no se encuentra, o cualquier otra información de manera incorrecta, asumirá los posibles costos adicionales que esto pueda implicar; por lo tanto, la entrega quedará bajo su propio riesgo. El CLIENTE garantiza que toda la información requerida por la TIENDA EN LINEA y proporcionada es exacta, oportuna y contiene toda la información requerida para que EL TITULAR pueda realizar sus tareas. Cualquier error u omisión por parte del CLIENTE será responsabilidad exclusiva del CLIENTE. El TITULAR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.

Una vez realizada su compra el sitio le brindará de forma automática los siguientes documentos oficiales:

  • Correo electrónico de notificación de su Orden de Compra.
  • Factura fiscal con los detalles de su compra.
  • Albarán de entrega con los datos de envíos y los productos seleccionados en su compra.

Favor de tener en cuenta que en todos los casos el valor de su factura de compra debe coincidir con el monto debitado en su medio de pago seleccionado.

Los datos de facturación y entrega de los productos seleccionados por usted, así como la forma de pago, aparecerán en la Factura de Compra, la cual se enlaza con su Orden de Pedido.

El TITULAR no realizará ninguna entrega o activará ningún servicio hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.

Pasada 12 horas de su compra la tienda asume su conformidad con la factura recibida y el monto debitado y el pedido pasa a producción.

Una vez en producción ya no es posible cancelar o modificar la compra, esta ha entrado a un proceso logístico que terminara con la entrega de la misma en destino.

Los estados de su compra serán notificados a la dirección de correo electrónico de su usuario y estarán visibles en todo momento en su perfil de compra.

Espera: Significa que su pago no ha sido acreditado o que su pedido posee algún problema que impide sea procesado. En los dos casos se le notificará al correo de compra.

Proceso:  Implica que su orden fue recibida y se encuentra en estado de elección por bodega.

Completado:  Implica que el pedido ya fue entregado.

Con la notificación del estado COMPLETADO el cliente debe de tener en cuenta que ya su pedido fue entregado en destino.

2. Proceso de entrega

El TITULAR emplea para la distribución de la mercancía prestigiosas sociedades y o franquicias dentro de Cuba.

Los proveedores de los productos están obligados a mantener estrictos protocolos de calidad que garantiza la integridad de los productos con soportes documentales de todo el proceso desde su compra hasta la salida de bodega.

3. Proceso de Recepción

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del CLIENTE o DESTINATARIO y este, o el delegado de este, haya firmado el documento de recepción de la entrega.

El receptor está obligado a la revisión y aceptación del producto durante el proceso de recepción, pueden decidir no aceptar un pedido realizado si consideran que en el mismo los productos no se encuentran en buen estado, debidamente sellados o en las cantidades ordenas. En dicho caso el personal de entrega retirará la mercancía, si los productos no pueden ser reemplazados, se le reembolsará el importe en un término de 48 horas.

Una vez recibida la mercancía el valor de los productos no es reembolsable.

4. Reembolso y devoluciones

Usted dispone de un término de 12 horas posteriores a la realización de su compra para la realización de cambios o solicitud de devoluciones, en este término, si usted lo desea, puede solicitar el reintegro del 100% del importe de su factura.

Pasada las 12 horas de su compra la tienda asume su conformidad con la factura recibida y el monto debitado y el pedido pasa a producción. Una vez en producción ya no es posible cancelar o modificar la compra, esta ha entrado a un proceso logístico que terminara con la entrega de la misma en destino.

Los importes recibidos de las compras que consideremos sospechosas de fraude o que incumpla algunas de nuestras reglas serán devueltos a su cuenta o tarjeta, el TITULAR tomará un plazo de hasta 7 días para procesar la devolución y luego la plataforma tomará un plazo de 4 a 10 días para registrar el importe de la devolución en su cuenta. En todos los casos irá recibiendo correos electrónicos para que esté informado.

5. Declaración de principios y código de conducta

5.1. Derechos de propiedad

El TITULAR es dueño único y exclusivo, de todos los derechos, título e intereses en y de la TIENDA EN LINEA, de todo el contenido (incluyendo, por ejemplo, audio, fotografías, ilustraciones, gráficos, otros medios visuales, videos, copias, textos, software, títulos, archivos etc.), códigos, datos y materiales del mismo, el aspecto y el ambiente, el diseño y la organización y la compilación de los contenidos, códigos, datos y los materiales, incluyendo pero no limitado a, cualesquiera derechos de autor, derechos de marca, derechos de patente, derechos de base de datos, derechos morales, derechos sui generis y otras propiedades intelectuales y derechos patrimoniales del mismo. Su uso no le otorga propiedad de ninguno de los contenidos, códigos, datos o materiales a los que pueda acceder en o a través de la TIENDA EN LINEA.

5.2. Política de privacidad

PstExpress se compromete a respetar y mantener su privacidad, esta política y acuerdo de privacidad se aplica a todos los usuarios y cubre cómo recopilamos, utilizamos y tratamos la información personal que usted puede proporcionar a través de nuestro sitio web.

5.3. Información del usuario

En el curso del uso que usted haga de la TIENDA EN LINEA o de los servicios puestos a su disposición en o a través de la TIENDA EN LINEA, se le puede pedir que nos proporcione cierta información personalizada. Las políticas de uso y recopilación de información del TITULAR con respecto a la privacidad de dicha Información del USUARIO se establecen en la Políticas de Privacidad del Sitio Web, la cual está incorporada al mismo como referencia para todos los propósitos. Usted reconoce y acepta ser el único responsable de la exactitud del contenido de la Información del Usuario.

5.4. Obligaciones del usuario

  • Hacer un uso adecuado y lícito de la TIENDA EN LINEA, así como de los contenidos y servicios, de conformidad con: (i) la legislación aplicable en cada momento; (ii) las Condiciones Generales de Uso; (iii) la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y (iv) el orden público.
  • Proveerse de todos los medios y requerimientos técnicos que se precisen para acceder a la TIENDA EN LINEA.
  • Facilitar información veraz al cumplimentar con sus datos de carácter personal los formularios contenidos en de la TIENDA EN LINEA y a mantenerlos actualizados en todo momento de forma que responda, en cada momento, a la situación real del USUARIO. El USUARIO será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a La Empresa o a terceros por la información que facilite.
  • No intentar acceder a recursos o áreas restringidas de la TIENDA EN LINEA, sin cumplir las condiciones exigidas para dicho acceso.
  • No Introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas físicos o lógicos de la TIENDA EN LINEA.
  • En particular, el USUARIO se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros informaciones, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material que:
  • De cualquier forma, sea contrario, menosprecie o atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidas constitucionalmente, en los Tratados Internacionales y en el resto de la legislación vigente.
  • Induzca, incite o promueva actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral, a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.
  • Induzca, incite o promueva actuaciones, actitudes o pensamientos discriminatorios por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición.
  • Incorpore, ponga a disposición o permita acceder a productos, elementos, mensajes y/o servicios delictivos, violentos, ofensivos, nocivos, degradantes o, en general, contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.
  • Se encuentre protegido por la legislación en materia de protección intelectual o industrial perteneciente a La Empresa o a terceros sin que haya sido autorizado el uso que se pretenda realizar.
  • Sea contrario al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de las personas.
  • Constituya cualquier tipo de publicidad.
  • Incluya cualquier tipo de virus o programa que impida el normal funcionamiento de la TIENDA EN LINEA.

5.5. Foros públicos.

El TITULAR puede, de vez en cuando, tener servicios de mensajería, servicios de chateo, tableros de noticias, blogs, otros foros y otros servicios disponibles en o a través de la TIENDA EN LINEA. Además de cualquier otra normatividad y regulación que podamos publicar con respecto a un servicio en particular, usted se obliga a no cargar, informar, transmitir, distribuir o de otra manera publicar a través de la TIENDA EN LINEA o de cualquier servicio o artículo puesto a la disposición en o a través de la TIENDA EN LINEA, cualquier material que (i) restrinja o inhiba a cualquier otro usuario de usar y disfrutar de la TIENDA EN LINEA o de los servicios, (ii) sea fraudulento, ilegal, amenazante, abusivo, hostigante, calumnioso, difamatorio, obsceno, vulgar, ofensivo, pornográfico, profano, sexualmente explícito o indecente, (iii) constituya o aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o de otro modo violar cualquier ley local, estatal, nacional o internacional, (iv) viole, plagie o infrinja los derechos de terceros incluyendo, sin limitación, derechos de autor, marcas comerciales, secretos comerciales, confidencialidad, contratos, patentes, derechos de privacidad o publicidad o cualquier otro derecho de propiedad, (v) contenga un virus, elemento de espionaje u otro componente dañino, (vi) contenga enlaces fijos, publicidad, cartas de cadenas o esquemas de pirámides de cualquier tipo, o (vii) constituya o contenga indicaciones de origen, endosos o declaraciones de hechos falsos o engañosos. Usted además se obliga a no personificar a cualquier otra persona o entidad, ya sea real o ficticia, incluyendo cualquier persona del equipo del TITULAR. Usted tampoco puede ofrecer comprar o vender algún producto o servicio en o a través de sus comentarios presentados en nuestros foros. Solamente usted es responsable del contenido y de las consecuencias de cualquiera de sus actividades.

5.6. Derecho de monitoreo y control editorial.

El TITULAR se reserva el derecho, pero no tiene la obligación, de monitorear y/o revisar todos los materiales enviados a la TIENDA EN LINEA o a través de los servicios o artículos de la TIENDA EN LINEA por los usuarios, y TITULAR no es responsable de dichos materiales enviados por los usuarios. Sin embargo, TITULAR se reserva el derecho en todo momento de divulgar cualquier información que sea necesaria para satisfacer cualquier ley, reglamento o solicitud gubernamental, o de editar, rehusarse a colocar o a quitar cualquier información o materiales, todos o en parte, que a discreción únicamente del TITULAR o en violación de estas CONDICIONES. También podemos imponer límites sobre ciertos artículos de los foros o restringir su acceso a parte o a todos los foros sin notificación o sanción, si creemos que usted está en incumplimiento de las directrices establecidas en este párrafo, nuestros términos y condiciones o la ley aplicable, o por cualquier otra razón sin notificación o responsabilidad.

Información Privada o Delicada en Foros Públicos. Es importante recordar que los comentarios presentados en un foro pueden ser registrados y almacenados en múltiples lugares, tanto en nuestro Sitio Web como en otra parte en Internet, los cuales pueden ser accesibles durante mucho tiempo y no se tiene control sobre quién los leerá eventualmente. Es por lo tanto importante que tenga usted cuidado y sea selectivo acerca de la información personal que divulgue acerca de usted y de otros, y en especial, no debe divulgar información delicada, patrimonial o confidencial en sus comentarios en nuestros foros públicos.

5.7. Enlaces con la TIENDA EN LINEA

Usted está de acuerdo en que si la TIENDA EN LINEA un enlace (link) de cualquier otro sitio web a la TIENDA EN LINEA, dicho enlace se abrirá en una nueva ventana navegadora y se enlazará con la versión completa de una página formateada HTML de la TIENDA EN LINEA. Usted no tiene permitido enlazarse directamente a ninguna imagen almacenada en la TIENDA EN LINEA o en nuestros servicios, como sería usar un método de enlace «en-línea» para provocar que la imagen almacenada por nosotros fuera expuesta en otro sitio web. Usted se obliga a no descargar o usar imágenes almacenadas en la TIENDA EN LINEA en otro sitio web, con cualquier propósito, incluyendo, sin limitación, publicar dichas imágenes en otro sitio web. Usted se obliga a no enlazarse de cualquier otro sitio web a la TIENDA EN LINEA de tal manera que el Sitio Web, o cualquier página del Sitio Web, esté «enmarcado», rodeado u ofuscado por los contenidos, materiales o posicionamientos de marca de cualquier tercero. Nos reservamos todos nuestros derechos bajo la ley para insistir en que cualquier enlace a la TIENDA EN LINEA sea descontinuado y a revocar su derecho a enlazarse a la TIENDA EN LINEA de cualquier otro sitio web, en cualquier momento en el que le mandemos notificación por escrito.

5.8. Indemnización

Usted se obliga a defender, indemnizar y a sacar al TITULAR y a los directores, funcionarios, empleados y agentes del al TITULAR y sus afiliados en paz y a salvo de cualquier demanda, responsabilidad, costos y gastos, de cualquier naturaleza, incluyendo honorarios de abogados, en que incurriera como resultado del uso de la TIENDA EN LINEA, su colocación o transmisión de cualquier mensaje, contenido, información, software u otros materiales a través de la TIENDA EN LINEA, o su incumplimiento o violación de la ley o de estas CONDICIONES. El TITULAR se reserva el derecho, a su propio costo, de asumir la defensa y control exclusivos de cualquier asunto de otra manera sujeto a indemnización por parte suya, y en dicho caso, usted se obliga a cooperar con El TITULAR en la defensa de dicha demanda.

Servicio de atención al cliente y chat en línea

Con el fin de ofrecer un mejor servicio y atender a sus necesidades lo antes posible, en el momento que usted nos necesite le ofrecemos además de contactarnos a través de nuestro correo electrónico [email protected] la posibilidad de chatear con un representante de atención al cliente disponible siempre en horario laboral y accesible fácilmente desde cualquier parte de nuestra TIENDA EN LINEA. Al contactar a nuestro servicio al CLIENTE usted acepta que la conversación puede ser almacenada para fines de control de calidad o capacitación y para detección de posibles fraudes. No estamos obligados a responder a sus preguntas o consultas si usa un lenguaje que consideremos de acoso, violento, agresivo u ofensivo. Tampoco estamos obligado a responderle en las redes sociales por el motivo antes mencionado.

Disposiciones finales

Estas CONDICIONES se regirán y se interpretarán conforme a las leyes de la República de Panamá, en caso de alguna reclamación que surja por este contrato o por los productos y servicios que ofrecemos en esta TIENDA EN LÍNEA usted acepta que las cortes de Panamá tendrán jurisdicción sobre tal reclamación. Usted acepta renunciar a todas y cada una de las objeciones de jurisdicción o lugar.

Si alguna disposición de estos términos y condiciones no es válida, las disposiciones restantes permanecerán. La disposición no válida será sustituida por una que sea legalmente efectiva con el mismo significado y propósito. Esto también se aplica para las lagunas en los términos y condiciones.

Tratamos de asegurar que la información publicada en el sitio web es correcta y actualizada, nos reservamos el derecho de cambiar o hacer correcciones a cualquier información proporcionada en el sitio web en cualquier momento y sin ningún aviso previo. El TITULAR ni avala ni es responsable de la exactitud o veracidad de cualquier opinión, consejo o declaración en la TIENDA EN LINEA, ni de cualquier publicación ofensiva, difamatoria, obscena, indecente, ilegal o violatoria hecha en el mismo por cualquier persona a no ser un empleado portavoz autorizado del TITULAR en su carácter oficial (incluyendo, sin limitación, otros usuarios del sitio web). es su responsabilidad evaluar la exactitud, conclusión o utilidad de cualquier información, opinión, consejo u otro contenido disponible a través del sitio web. por favor busque el consejo de profesionales, según sea apropiado, con respecto a la evaluación de cualquier información, opinión, consejo u otro contenido específico, incluyendo, pero no limitado a, información, opinión, consejo u otro contenido financiero, de salud o de estilo de vida.

Las CONDICIONES y la relación entre usted y nosotros, serán regidos por las leyes Panamá, Panamá sin consideración a conflictos de disposiciones de ley. Usted se obliga a que cualquier causa de acción legal que resulte bajo los Términos y Condiciones será iniciada y oída en la corte apropiada en el Estado de Panamá, Panamá. Usted se obliga a someterse a la jurisdicción personal y exclusiva de las cortes localizadas dentro de la Ciudad de Panamá. Nuestra falla al ejercer y hacer valer cualquier derecho o disposición de los Términos y Condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Si cualquier disposición de los Términos y Condiciones es encontrada inválida por una corte de jurisdicción competente, las partes, sin embargo, están de acuerdo en que la corte deberá esforzarse en aplicar las intenciones de las partes como están reflejadas en la disposición, y las otras disposiciones de los Términos y Condiciones permanecen vigentes.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre este sitio web o algo relacionado con estas CONDICIONES puede contactarnos al siguiente correo electrónico: [email protected] y en el chat en vivo en www. pstexpresspty.com

Actualizado: 27 de septiembre de 2020 a las 14:50:32

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